Aguillón Beauty Supply - LLR/SH - Soporte Odoo - 2025/10/21 12:56 CST - Recording

21 oct 2025

Aguillón Beauty Supply - LLR/SH - Soporte Odoo

Invitados Ramiro García Laura López Edna García Salma Hernández

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Resumen

Salma Hernández explicó el funcionamiento y la configuración del programa de lealtad, detallando cómo se acumulan y canjean puntos, y cómo se visualizan en el sistema y en los tickets. Edna Garcia preguntó sobre la identificación de clientes con código QR, la diferencia entre puntos de promoción y lealtad, la integración con programas de referidos y el monedero electrónico. Silvia Angélica Tovar consultó sobre la configuración de Mercado Pago, la gestión masiva de imágenes y la configuración de los métodos de envío, a lo que Salma Hernández ofreció soluciones y soporte.

Detalles

• Programa de Lealtad Salma Hernández explicó el funcionamiento del programa de lealtad en el punto de venta, que permite a los clientes acumular puntos canjeables por recompensas (00:00:00). Mencionó que para activar el sistema, es necesario habilitar las promociones, programas de lealtad o tarjetas de regalo en los ajustes de configuración (00:02:13). Salma Hernández demostró la creación de un nuevo programa de lealtad, detallando los campos a configurar, como el nombre del programa, el tipo (cupones, tarjetas de lealtad, promociones, códigos de descuento) y la moneda aplicable, además de la unidad de puntos que se visualizará al cliente (00:04:03).
• Configuración del Programa de Lealtad Salma Hernández explicó las opciones para configurar las fechas de uso del programa, si será de uso limitado o ilimitado, y su disponibilidad en ventas manuales o directamente en el módulo de punto de venta (00:07:43). Asimismo, detalló cómo establecer las reglas para ganar puntos, incluyendo montos mínimos de compra o aplicación a productos o categorías específicas (00:09:17). Salma Hernández también indicó cómo definir la cantidad de puntos a otorgar, ya sea por cada peso gastado, por orden o por unidad pagada, y luego mostró cómo configurar las recompensas, como descuentos o productos gratis, que se otorgarán al cliente al alcanzar un cierto nivel de puntos (00:10:53).
• Uso y Seguimiento de Puntos de Lealtad Salma Hernández ilustró el proceso de acumulación de puntos cuando la compra del cliente excede el monto mínimo establecido, y cómo el sistema calcula los puntos correspondientes (00:14:01). Demostró cómo visualizar el historial de puntos de lealtad de un cliente, incluyendo la orden de compra, la fecha y hora de la transacción, y la cantidad de puntos obtenidos (00:15:30). Edna Garcia preguntó si el saldo de puntos se imprime en el ticket, y Salma Hernández confirmó que el ticket muestra tanto los puntos ganados en la compra actual como el saldo total acumulado por el cliente (00:17:18).
• Canje de Puntos y Rastreo de Trazabilidad Salma Hernández detalló cómo un cliente puede utilizar sus puntos de lealtad para obtener recompensas, como un descuento porcentual en su orden, y cómo el sistema disminuye los puntos canjeados del saldo total (00:18:57). También explicó cómo la trazabilidad de los puntos, incluyendo los utilizados, se registra en el historial del cliente, mostrando la fecha y la venta asociada (00:20:29).
• Identificación de Clientes por Código QR y Listas de Precios Edna Garcia preguntó sobre la posibilidad de usar un código QR para que los clientes no tengan que ingresar su nombre, a lo que Salma Hernández respondió que se puede usar un código de barras para identificar al cliente, y se puede imprimir una tarjeta con dicho código (00:21:58). Salma Hernández explicó que para diferentes tipos de clientes (estilista, distribuidor, etc.), los programas de lealtad pueden ligarse a listas de precios específicas, lo que permite que clientes de ciertas categorías, como estilistas, activen el programa con un monto de compra menor (00:24:05).
• Diferencia entre Puntos de Promoción y Puntos de Lealtad Edna Garcia consultó sobre la diferencia entre la configuración de puntos en el módulo de promociones y las tarjetas de lealtad. Salma Hernández aclaró que los puntos de promoción solo afectan la compra actual y no se acumulan para uso futuro, a diferencia de los puntos de lealtad que sí se guardan para futuras transacciones (00:29:07).
• Integración con Programa de Referidos y Monedero Electrónico Edna Garcia preguntó si Odoo maneja un sistema de referidos donde los clientes puedan obtener un código. Salma Hernández mencionó que el sistema no lo maneja actualmente de forma nativa, pero investigará si hay alguna configuración adicional (00:30:33). También se abordó el tema del monedero electrónico; Salma Hernández explicó que funciona como una tarjeta recargable, donde el saldo se puede utilizar como dinero para futuras compras, aunque no se puede mezclar con promociones de lealtad para dar saldo directamente (00:33:25).
• Configuración de Mercado Pago y Gestión de Imágenes Silvia Angélica Tovar preguntó sobre la configuración de Mercado Pago, y Salma Hernández explicó que se necesita instalar el proveedor de pago en Odoo, activarlo, y obtener un token de acceso desde la plataforma de Mercado Pago (00:44:08). Silvia Angélica Tovar también preguntó si el sistema redirige al cliente a Mercado Pago para completar el pago, a lo que Salma Hernández afirmó que sí (00:46:57). Salma Hernández se comprometió a buscar un video corto que muestre el flujo del pago con Mercado Pago (00:48:17). También, Silvia Angélica Tovar preguntó sobre la carga masiva de imágenes y Salma Hernández indicó que es posible desde un repositorio público en versiones 18 de Odoo y se compromete a enviar una plantilla para probar (00:49:44).
• Configuración de Envíos y Listas de País Silvia Angélica Tovar preguntó sobre la configuración de los costos de envío. Salma Hernández explicó que en Odoo los métodos de entrega se configuran en el módulo de ventas y pueden tener conectores con proveedores como FedEx o DHL (00:51:23). También se puede configurar un precio fijo o reglas de envío, incluyendo envíos gratis a partir de ciertos montos (00:53:06). Silvia Angélica Tovar consultó cómo cambiar la lista de países y estados para que solo aparezca una opción, ya que en sus pruebas aparecen múltiples opciones (00:55:41).
• Configuración de métodos de envío Salma Hernández y Silvia Angélica Tovar conversaron sobre la configuración de los métodos de envío. Salma Hernández mencionó que para que aparezca solo la lista, se debe elegir primero el país y revisar cuántos países se han creado. Silvia Angélica Tovar preguntó si la configuración se guardaría si la hacía como si fuera una cotización manual, a lo que Salma Hernández confirmó que sí (00:57:43).
• Precios y reglas de envío Salma Hernández explicó que los métodos de entrega pueden configurarse por precio fijo o por reglas, permitiendo ajustar el precio según el destino, peso, volumen o cantidad. Silvia Angélica Tovar preguntó si podía poner varias reglas y Salma Hernández confirmó que sí, indicando que se puede configurar para diferentes estados como Chiapas, Guanajuato u Oaxaca. Salma Hernández también añadió que los métodos de entrega pueden configurarse por disponibilidad, cobrando al cliente según el destino (00:58:50).
• Pruebas y dudas Silvia Angélica Tovar expresó su intención de configurar estas opciones y, si surgen dudas, consultarlas con el equipo. Salma Hernández afirmó que estaban disponibles para cualquier consulta (00:58:50).

Pasos siguientes recomendados

• 
  Salma Hernández revisará el problema de configuración de promociones que mencionó Edna Garcia.
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  Salma Hernández investigará si Odoo maneja la gestión de referidos para que aparezca quién recomendó a una persona y, si lo maneja, avisará a Edna Garcia para realizar una sesión rápida y explicar el tema.
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  Salma Hernández checará si los monederos electrónicos y los puntos de lealtad se pueden mezclar y avisará a Edna Garcia.
• 
  Salma Hernández enviará un enlace para obtener el token de acceso necesario para la configuración de Mercado Pago.
• 
  Salma Hernández buscará un video corto de Odoo que muestre cómo se ve y cómo se genera el pago mediante el proveedor de Mercado Pago.
• 
  Salma Hernández revisará si en la base de Silvia Angélica Tovar se puede hacer la carga masiva de imágenes desde un repositorio público y, de ser así, le enviará la plantilla para probar en un producto genérico.
• 
  Silvia Angélica Tovar revisará la configuración de las opciones de envío y, si tiene dudas, se las comunicará al grupo.

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